В статье мы расскажем, что представляют собой интернет-магазин и сайт-каталог, какие задачи они решают, объясним, в чём их сходство, и в чём главное различие, перечислим функции сайта-каталога и интернет-магазина.
Немного терминологии
Сайт-каталог представляет собой витрину вашего магазина с изображениями ассортимента и описаниями. Такой сайт хорошо справится с представлением ассортимента, продвижением бренда, привлечением пользователей и их мотивированием на приобретение. Сайт-каталог немного похож на обычный лендинг, но он продвигается по большему количеству ключевых запросов. Если в каталоге не более 100 позиций, на таком сайте удобно обновлять информацию.
У сайта-каталога нет синхронизации с онлайн кассой. Вы не сможете синхронизировать выгрузку остатков ассортимента на сайте и создавать торговые предложения в готовой карточке.
Интернет-магазином эксперты называют каталог с функционалом, автоматизирующим процесс покупки. Хороший интернет-магазин справится с показом товаров, их подбором под запросы пользователей, продажей за несколько кликов, интеграцией с CRM-системой для управления работой с клиентами и интеграцией с программой 1С: Предприятие.
Что общего у этих сайтов?
У обоих сайтов схожая SEO-структура, состоящая из шести частей:
-
Продуманная каталогизация категорий и подкатегорий.
-
Карточки, включающие в себя фотографии товаров, их короткие описания и указания цен.
-
Страницы с детальными фотографиями товаров, указаниями стоимости или более подробным описанием.
-
Информационные страницы. К ним относятся «Оплата», «Возврат», «Информация для покупателей».
-
Описание производителей – создайте их, если продаёте продукцию разных брендов.
-
Блог – размещайте в нем полезные статьи: советы экспертов, инструкции к отдельным товарам и т.д.
Эти материалы облегчат продвижение сайта в ТОП. Кроме того, с помощью этих текстов можно увеличить прибыль. Для этого нужно вставить в них ссылки на товары.
Главное отличие сайта-каталога от интернет-магазина
Представьте себе отель с двумя ресторанами: обычным и шведским столом. В первом вы заказываете еду из меню, ждёте время её приготовления. Еду вам приносит официант. Во втором случае вся еда уже готова – она представлена на специальном буфете, столе или пункте раздачи. Вы сами берёте тарелку и накладываете на неё понравившиеся блюда и закуски в нужном количестве. Несёте на свой столик.
Сайт-каталог похож на обычный ресторан. Потенциальные покупатели выбирают, отправляют заявку. Вы получаете оповещение в виде e-mail сообщения, смс или тому подобного. После этого связываетесь с потенциальным покупателем. Если нужно, консультируете его. Обсуждаете вместе с клиентом варианты оплаты и доставки, сами рассчитываете общую стоимость. Если клиент выбирает самовывоз, он оплачивает и забирает заказанную вещь в вашем магазине. Ваша задача: настроить пользователя на заявку.
Клиент интернет-магазина меньше общается с вами. Всю сделку с ним вы сможете провести через сайт. Покупатель самостоятельно заказывает, подбирает способ доставки и оплаты, рассчитывает стоимость с помощью онлайн-калькулятора. Всё это он может делать в любое время, потому что интернет-магазин работает круглосуточно. Ваша задача в этом случае: хорошо настроить на сайте весь необходимый функционал для самостоятельных покупок.
7 функций сайта-каталога
-
Каталогизация по производителям, назначениям, разнообразным другим характеристикам.
-
Сортировка товаров по названиям, маркам, ценам и другим свойствам.
-
Расширенный поиск по каталогу с использованием сортировки и фильтра.
-
Возможность сравнивать выбранные товары на страницах сайта-каталога.
-
Возможность создания владельцем сайта отдельных выборок «новинка», «лидер продаж», «рекомендуем» и других.
-
Возможность связки между собой карточек и страниц отдельных товаров. Например, аналогов, сопутствующих товаров и т. п.
-
Дополнительные сервисы: сервис комментирования, сервис оценки ассортимента.
10 частей и функций интернет-магазина
Интернет-магазины обеспечивают комфорт потенциальных покупателей и клиентов на всех этапах воронки продаж: от первоначального выбора до завершения сделки. Другого предназначения у функционала и элементов нет.
Интернет-магазины обеспечивают комфорт потенциальных покупателей и клиентов на всех этапах воронки продаж: от первоначального выбора до завершения сделки. Другого предназначения у функционала и элементов нет.
Первая функция: возможность создания полноценного личного кабинета. Он состоит из следующих элементов: входа, регистрации, учётных данных (имени и фамилии покупателя, его электронного адреса и номера телефона), адреса доставки, списка желаний (закладок, избранного), истории заказов и возврата товаров.
Полноценный личный кабинет позволяет пользователям:
-
иметь личные счета, отдельные корзины, другие личные прерогативы, недоступные остальным пользователям;
-
совершать отложенные покупки;
-
получать платёжную информацию, сведения о доставке, программах лояльности;
-
отслеживать состояние текущих заказов;
-
при определённых настройках интернет-магазина пользователи могут иметь разные персональные скидки или видеть разные стоимости одних и тех же товаров.
Корзина – обязательная часть интернет-магазина, если его покупатели могут купить несколько товаров одновременно. В ней составляется список выбранных товаров. Заказ оформляется сразу на весь список. Корзина состоит из списка товаров, их стоимости, поля для промокода, информации о скидках, доставке и кнопки «Оплатить». Если вы делаете своим потенциальным клиентам специальное предложение при приобретении вещей на крупную сумму, добавьте в корзину информацию о нём. Не размещайте в корзине баннеры и другие элементы, отвлекающие внимание. У хорошей корзины должен быть максимально лаконичный дизайн.
6 требований к корзине:
-
Ссылка «Корзина» должна выделяться, и располагаться на видном месте.
-
Убедитесь, что пользователи могут менять содержимое корзины: очищать, менять виды и количество заказываемых товаров, откладывать их приобретение на потом и т. д.
-
Чтобы увеличить доверие потенциальных покупателей, покажите им ссылки на описание политики конфиденциальности, гарантий сделки и т. п.
-
Расскажите в корзине всё об условиях и вариантах оплаты.
-
Не менее подробно расскажите об условиях доставки. Разместите в корзине список городов России и других стран, в которые обеспечиваете доставку.
-
Дайте своим покупателям возможность следить за доставкой в режиме реального времени.
Подключение к интернет-магазину платёжных систем позволяет пользователям оплачивать вещи онлайн. Существует два варианта подключения. Первый: вы отдельно подключаете процессинг банка, WebMoney, Яндекс. Деньги и другие сервисы. В результате покупатели платят напрямую через эти платёжные системы. Второй вариант: вы подключаете магазин к агрегатору платежей. После этого проводите платежи через все существующие системы оплаты за небольшую комиссию.
Распространённая функция интернет-магазинов – выбор возможности доставки. Обычно компании предлагают несколько вариантов. Потенциальные покупатели подбирают из них самый подходящий. Они могут рассчитать стоимость без помощи менеджера. Для этого нужно только внести данные в отдельно стоящую форму для доставки.
Некоторые интернет-магазины помогают пользователям сравнивать товары с одинаковым набором параметров. Описания товаров размещаются в таблице. Столбцы в ней – это товары, а строками являются параметры.
Интернет-магазин даёт возможность управления скидками и специальными предложениями. Владелец интернет-магазина может:
-
формировать прайс-листы для различных категорий покупателей – эта возможность чаще используется в оптово-розничных магазинах;
-
дарить покупателям скидки, сгенерированные по промо-коду;
-
устанавливать скидки при достижении определённой стоимости заказа;
-
создавать скидочные купоны.
Кроме того, для эффективной работы интернет-магазина понадобятся интеграция с системой 1С, автоматизация документооборота, сервисы статистики по заказам и товарам.
Если после прочтения нашей статьи вы все же сомневаетесь какой сайт больше подойдет для вашего бизнеса, позвоните или напишите нам. Специалисты из digital-агентства «Приоритет», реализовавшие более 1 200 проектов, ответят на любые вопросы. Звоните нам +7(3452)290-414. Пишите на адрес welcome@vprioritete.ru.