В чем разница между интернет-магазином и сайтом-каталогом?

В статье мы расскажем, что представляют собой интернет-магазин и сайт-каталог, какие задачи они решают, объясним, в чём их сходство, и в чём главное различие, перечислим функции сайта-каталога и интернет-магазина.

Сайт-каталог представляет собой витрину вашего магазина с изображениями ассортимента и описаниями. Такой сайт хорошо справится с представлением ассортимента, продвижением бренда, привлечением пользователей и их мотивированием на приобретение. Сайт-каталог немного похож на обычный лендинг, но он продвигается по большему количеству ключевых запросов. Если в каталоге не более 100 позиций, на таком сайте удобно обновлять информацию.

У сайта-каталога нет синхронизации с онлайн кассой. Вы не сможете синхронизировать выгрузку остатков ассортимента на сайте и создавать торговые предложения в готовой карточке.

Интернет-магазином эксперты называют каталог с функционалом, автоматизирующим процесс покупки.  Хороший интернет-магазин справится с показом товаров, их подбором под запросы пользователей, продажей за несколько кликов, интеграцией с CRM-системой для управления работой с клиентами и интеграцией с программой 1С: Предприятие.

У обоих сайтов схожая SEO-структура, состоящая из шести частей:

• продуманная каталогизация категорий и подкатегорий;
  

• карточки, включающие в себя фотографии товаров, их короткие описания и указания цен;
  

• страницы с детальными фотографиями товаров, указаниями стоимости или более подробным описанием;
  

• информационные страницы. К ним относятся «Оплата», «Возврат», «Информация для покупателей»;
  

• описание производителей – создайте их, если продаёте продукцию разных брендов;
  

• блог – размещайте в нем полезные статьи: советы экспертов, инструкции к отдельным товарам и т.д.
  

Эти материалы облегчат продвижение сайта в ТОП. Кроме того, с помощью этих текстов можно увеличить прибыль. Для этого нужно вставить в них ссылки на товары.

Представьте себе отель с двумя ресторанами: обычным и шведским столом. В первом вы заказываете еду из меню, ждёте время её приготовления. Еду вам приносит официант. Во втором случае вся еда уже готова – она представлена на специальном буфете, столе или пункте раздачи. Вы сами берёте тарелку и накладываете на неё понравившиеся блюда и закуски в нужном количестве. Несёте на свой столик.

Сайт-каталог похож на обычный ресторан. Потенциальные покупатели выбирают, отправляют заявку. Вы получаете оповещение в виде e-mail сообщения, смс или тому подобного. После этого связываетесь с потенциальным покупателем. Если нужно, консультируете его. Обсуждаете вместе с клиентом варианты оплаты и доставки, сами рассчитываете общую стоимость. Если клиент выбирает самовывоз, он оплачивает и забирает заказанную вещь в вашем магазине. Ваша задача: настроить пользователя на заявку.

Клиент интернет-магазина меньше общается с вами. Всю сделку с ним вы сможете провести через сайт. Покупатель самостоятельно заказывает, подбирает способ доставки и оплаты, рассчитывает стоимость с помощью онлайн-калькулятора. Всё это он может делать в любое время, потому что интернет-магазин работает круглосуточно. Ваша задача в этом случае: хорошо настроить на сайте весь необходимый функционал для самостоятельных покупок.

• каталогизация по производителям, назначениям, разнообразным другим характеристикам;
  

• сортировка товаров по названиям, маркам, ценам и другим свойствам;
  

• расширенный поиск по каталогу с использованием сортировки и фильтра;
  

• возможность сравнивать выбранные товары на страницах сайта-каталога;
  

• возможность создания владельцем сайта отдельных выборок «новинка», «лидер продаж», «рекомендуем» и других;
  

• возможность связки между собой карточек и страниц отдельных товаров. Например, аналогов, сопутствующих товаров и т. п.;
  

• дополнительные сервисы: сервис комментирования, сервис оценки ассортимента.
  

Интернет-магазины обеспечивают комфорт потенциальных покупателей и клиентов на всех этапах воронки продаж: от первоначального выбора до завершения сделки. Другого предназначения у функционала и элементов нет.

Первая функция: возможность создания полноценного личного кабинета. Он состоит из следующих элементов: входа, регистрации, учётных данных (имени и фамилии покупателя, его электронного адреса и номера телефона), адреса доставки, списка желаний (закладок, избранного), истории заказов и возврата товаров.

Полноценный личный кабинет позволяет пользователям:

• иметь личные счета, отдельные корзины, другие личные прерогативы, недоступные остальным пользователям;
  

• совершать отложенные покупки;
  

• получать платёжную информацию, сведения о доставке, программах лояльности;
  

• отслеживать состояние текущих заказов;
  

• при определённых настройках интернет-магазина пользователи могут иметь разные персональные скидки или видеть разные стоимости одних и тех же товаров.
  

Корзина – обязательная часть интернет-магазина, если его покупатели могут купить несколько товаров одновременно. В ней составляется список выбранных товаров. Заказ оформляется сразу на весь список. Корзина состоит из списка товаров, их стоимости, поля для промокода, информации о скидках, доставке и кнопки «Оплатить».  Если вы делаете своим потенциальным клиентам специальное предложение при приобретении вещей на крупную сумму, добавьте в корзину информацию о нём. Не размещайте в корзине баннеры и другие элементы, отвлекающие внимание. У хорошей корзины должен быть максимально лаконичный дизайн.

• ссылка «Корзина» должна выделяться, и располагаться на видном месте;
  

• убедитесь, что пользователи могут менять содержимое корзины: очищать, менять виды и количество заказываемых товаров, откладывать их приобретение на потом и т. д.;
  

• чтобы увеличить доверие потенциальных покупателей, покажите им ссылки на описание политики конфиденциальности, гарантий сделки и т. п.;
  

• расскажите в корзине всё об условиях и вариантах оплаты;
  

• не менее подробно расскажите об условиях доставки. Разместите в корзине список городов России и других стран, в которые обеспечиваете доставку;
  

• дайте своим покупателям возможность следить за доставкой в режиме реального времени.
  

Подключение к интернет-магазину платёжных систем позволяет пользователям оплачивать вещи онлайн. Существует два варианта подключения. Первый: вы отдельно подключаете процессинг банка, WebMoney, Яндекс. Деньги и другие сервисы. В результате покупатели платят напрямую через эти платёжные системы. Второй вариант: вы подключаете магазин к агрегатору платежей. После этого проводите платежи через все существующие системы оплаты за небольшую комиссию.

Распространённая функция интернет-магазинов – выбор возможности доставки.  Обычно компании предлагают несколько вариантов. Потенциальные покупатели подбирают из них самый подходящий. Они могут рассчитать стоимость без помощи менеджера. Для этого нужно только внести данные в отдельно стоящую форму для доставки.

Некоторые интернет-магазины помогают пользователям сравнивать товары с одинаковым набором параметров. Описания товаров размещаются в таблице. Столбцы в ней – это товары, а строками являются параметры.

Интернет-магазин даёт возможность управления скидками и специальными предложениями. Владелец интернет-магазина может:

• формировать прайс-листы для различных категорий покупателей – эта возможность чаще используется в оптово-розничных магазинах;
  

• дарить покупателям скидки, сгенерированные по промо-коду;
  

• устанавливать скидки при достижении определённой стоимости заказа;
  

• создавать скидочные купоны.
  

Кроме того, для эффективной работы интернет-магазина понадобятся интеграция с системой 1С, автоматизация документооборота, сервисы статистики по заказам и товарам.

Если после прочтения нашей статьи вы все же сомневаетесь, какой сайт больше подойдет для вашего бизнеса, позвоните или напишите нам. Специалисты из digital-агентства «Приоритет», реализовавшие более 1 200 проектов, ответят на любые вопросы. Звоните нам +7(3452)290-414. Пишите на адрес welcome@vprioritete.ru.