Техническая поддержка сайта у агентства «Приоритет» стоит от 34 800 ₽ в месяц по абонементу: тариф «Базовый» — 34 800 ₽ (от 12 часов работ), «Бизнес» — 46 400 ₽ (от 16 часов). Без абонентской платы можно работать по часам: 3 500 ₽ за час, каждую задачу оценивают заранее. Хостинг, лицензии CMS и платные модули оплачиваются отдельно.
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Ниже — тарифы с официальной страницы услуги (источник).
| Тариф | Цена | Часов работ | Для кого |
|---|---|---|---|
| Базовый | 34 800 ₽ в месяц | от 12 в месяц | Небольшие проекты: сайт работает стабильно, задачи появляются нерегулярно |
| Бизнес | 46 400 ₽ в месяц | от 16 в месяц | Корпоративный сайт или портал, где поддержка идёт параллельно с развитием |
| По часам | 3 500 ₽ за час | по оценке задачи | Задачи появляются время от времени: без абонентской платы, оплата только согласованных работ |
Для новых клиентов действует скидка 20 % на первый месяц: 27 840 ₽ на «Базовом» и 37 120 ₽ на «Бизнесе» (акция). Скидка действует на абонентскую плату, на работу по часам она не распространяется. Условия акции проверяйте на странице: срок указан на карточке.
Стоимость указана без учёта хостинга, лицензий CMS и платных модулей. В абонементе неизрасходованные часы не переносятся на следующий месяц, а перерасход согласуется заранее.
Что входит в каждый тариф?
Состав по данным страницы поддержки:
«Базовый» - контроль продления домена, хостинга и SSL-сертификата; - мониторинг работоспособности сайта 24/7; - настройка резервного копирования и восстановление сайта; - администрирование, вёрстка, программирование и дизайн — 4 часа; - рекомендации по развитию и отчётность — 2 часа; - персональный менеджер.
«Бизнес» — всё из «Базового» плюс: - администрирование, вёрстка, программирование и дизайн — 8 часов; - рекомендации по развитию и отчётность — 2 часа; - поддержка интеграций с CRM, 1С и внешними сервисами; - приоритет по срочным обращениям.
«По часам» — без абонентской платы: - каждую задачу оценивают в часах до начала работ; - оплачиваются только согласованные задачи, 3 500 ₽ за час; - срочные исправления, доработки и обновления; - если работа выходит за оценку, об этом предупреждают заранее; - отчёт по затраченным часам после каждой задачи.
Какие работы закрывает поддержка?
Агентство выделяет шесть направлений (источник):
- Срочные исправления — ошибки форм, каталога, корзины, оплаты, личного кабинета, восстановление после сбоев.
- Плановые доработки — новые блоки, страницы, промо-разделы, доработка административной части.
- Обновления и безопасность — CMS, модули, PHP, резервные копии, закрытие уязвимостей, помощь после взлома.
- Интеграции и обмены — CRM, 1С, службы доставки, оплата.
- Контент и интерфейсы — обновление текстов, изображений, баннеров, карточек товаров.
- Аналитика и контроль — цели, события, формы, счётчики и технические факторы, мешающие продвижению и рекламе.
Подробнее о составе услуги — в статье «Что входит в поддержку сайта», о безопасности — в материале про резервное копирование из этой серии.
От чего зависит стоимость поддержки?
Цена складывается из объёма и срочности работ:
- Сложность сайта. Корпоративный сайт, магазин с обменом данными и сервис с личным кабинетом требуют разных ресурсов.
- Интеграции. Каждая внешняя система — дополнительная точка отказа и источник задач.
- Частота изменений. Постоянные доработки требуют больше часов, чем редкие правки.
- Требования к скорости реакции. Приоритет по срочным обращениям доступен на более высоких тарифах.
- Платформа и её состояние. Устаревшая CMS и накопленный технический долг увеличивают время на задачи.
- Состав специалистов. Программист, верстальщик, тестировщик, SEO-специалист или аналитик подключаются под задачу.
Абонемент или разовые работы: что выбрать?
Агентство работает в двух форматах: абонентский пакет часов или работа по часам без абонентской платы — разовые доработки и срочные исправления оцениваются по задаче, час стоит 3 500 ₽ (источник).
| Критерий | Абонемент | Разовые работы |
|---|---|---|
| Когда подходит | Задачи появляются регулярно | Нужно точечно исправить или добавить |
| Организация работы | Персональный менеджер, очередь задач | По договорённости |
| Контроль | Мониторинг и профилактика входят | Только заказанные работы |
| Предсказуемость бюджета | Фиксированная сумма в месяц | Платите за каждую задачу |
| На что обратить внимание | Часы не переносятся на следующий месяц | Условия сроков и очереди обсуждаются под каждую задачу |
Если задач в месяце оказывается меньше, чем часов в тарифе, неизрасходованные часы не переносятся; если больше — перерасход согласуется заранее. В абонементе час обходится не дороже 2 900 ₽ (34 800 ₽ за 12 часов на «Базовом»), при работе по часам — 3 500 ₽: если задач набирается на 10 часов в месяц и больше, абонемент выгоднее.
Сколько стоит штатный программист по сравнению с поддержкой?
Прямое сравнение требует ваших данных: зарплата и налоги специалиста, рабочее место, замена на время отпуска и болезни, а также загрузка. Агентство описывает подход «подключаем специалистов под задачу» и отмечает, что подходит бизнесу, которому нужна постоянная техническая экспертиза без найма штатного разработчика и менеджера проекта (источник). Сопоставление форматов разобрано в статье «Что лучше: агентство или штатный программист». Мы не приводим усреднённых цифр по зарплатам — подставьте собственные.
Как выбрать тариф под свой сайт?
- Посчитайте задачи за последние 3–6 месяцев: сколько их было, сколько времени заняли, были ли срочные. Если задачи редкие и в месяц набирается меньше 10 часов, начните с работы по часам.
- Оцените критичность простоя. Если час простоя стоит вам заказов, выбирайте тариф с приоритетом и мониторингом.
- Проверьте интеграции. Обмен с 1С и CRM — аргумент в пользу «Бизнеса».
- Закладывайте развитие. Если вы планируете новые разделы и функции, часы понадобятся не только на исправления.
- Выберите тариф с небольшим запасом и пересмотрите через 2–3 месяца по фактическому расходу часов.
О чём спросить подрядчика перед подписанием?
- Что входит в стоимость и сколько часов на что.
- Переносятся ли неиспользованные часы и как считается перерасход.
- Как фиксируются задачи и сроки реакции.
- Есть ли мониторинг и резервное копирование.
- Кто контактное лицо и как согласуются оценки.
- Что не входит: хостинг, лицензии, платные модули.
- Что происходит при расторжении: передача доступов и документации.
Какие скрытые расходы не входят в тариф?
Агентство отдельно указывает, что в стоимость не входят хостинг, лицензии CMS и платные модули. Закладывайте также:
- Сторонние сервисы: рассылки, чаты, платёжные шлюзы, CRM.
- Новые крупные функции. Разработка нового раздела или интеграции обычно оценивается отдельно от абонентских часов.
- Дизайн и контент: если нужно много нового дизайна, текстов или фотографий.
- Продвижение. Поддержка поддерживает работоспособность сайта, но не заменяет SEO и рекламу.
Как понять, что поддержка работает?
Признаки качественного сопровождения: задачи фиксируются и имеют приоритет, оценка согласуется до начала, часы списываются прозрачно, вы получаете отчёт, а срочные сбои устраняются быстро. Агентство называет те же принципы в числе гарантий: управляемое сопровождение, согласование оценок до старта, прозрачное списание часов и проверка результата перед передачей. Если отчётов нет, а о проблемах вы узнаёте первыми, имеет смысл пересмотреть формат сотрудничества.
Как перейти на поддержку от другого подрядчика?
При смене подрядчика сначала зафиксируйте текущее состояние: доступы к хостингу, домену, CMS, репозиторию, резервным копиям, сторонним сервисам. Запросите документацию по интеграциям и список открытых задач. Новому подрядчику стоит начать с аудита сайта и резервной копии перед любыми изменениями. Старые доступы после передачи нужно закрыть, а пароли сменить. Так вы избежите потерь данных и конфликтов зон ответственности.
Как оценить, что вы переплачиваете или недоплачиваете?
Сравните расход часов по месяцам. Если вы стабильно используете меньше половины часов, возможно, достаточно более лёгкого тарифа или разовых работ. Если часы заканчиваются в середине месяца, а срочные задачи копятся, нужен тариф выше или перераспределение приоритетов. Пересматривайте выбор раз в квартал на основании фактических данных, а не ощущений.
Как поддержка связана с безопасностью и резервными копиями?
Часть работ, которые не видны в повседневной жизни, защищает сайт от потери данных и простоя. По данным страницы услуги, уже в тарифе «Базовый» входят настройка резервного копирования и восстановление сайта, контроль продления домена, хостинга и SSL-сертификата, а также круглосуточный мониторинг работоспособности (источник). Если подрядчик не называет такие работы в составе тарифа, уточните, кто и как отвечает за копии и восстановление: цена абонемента без этого может оказаться заниженной за счёт вашего риска.
Что делать дальше?
Посчитайте, какие задачи у вас повторяются, и определите нужный объём часов по калькулятору в лид-магните. Для обсуждения тарифа заполните бриф на техническую поддержку или оставьте заявку на странице «Техническая поддержка». Если нужна оценка состояния сайта перед подключением, закажите аудит сайта.
Источники
- Тарифы, состав и условия: Техническая поддержка, акция на поддержку — страницы сайта агентства, данные на 22.10.2026.
