Интернет-магазин
Услуги для B2B
Контекстная реклама
Как исправить 6 ошибок в контекстной рекламе?
Снизили стоимость заявки на сайте по продаже спецодежды с 15 тысяч до 800 рублей
- Аудит действующих кампаний
- Семантика на 1710 запросов
- Коллтрекинг и веб-аналитика
- Яндекс Директ и Google Ads
- 800 ₽ стоимость заявки вместо 15 000 ₽
- в 7 раз меньше рекламный бюджет
- 100 обращений в месяц
- в 3 раза выше кликабельность
Описание проекта
Компания “Мир Спецодежды” занимается производством и продажей спецодежды и средств индивидуальной защиты. Компания работает уже более 15 лет, сотрудничает как с крупными заказчиками (Холдинг «ТНК-ВР», ГК «Аэродромдорстрой», ООО «Роснефть-бурение» и др.) так и с физическими лицами.
Цели и задачи проекта:
- повысить эффективность контекстной рекламы в поисковых системах Яндекс и Гугл, исправить объективные ошибки в настройках;
- настроить веб-аналитику и систему отслеживания звонков для анализа обращений с сайта, выбора наиболее конверсионных запросов и каналов;
- оптимизировать бюджет, снизить стоимость заявки;
- повысить качество трафика, конверсию в заказы увеличить в 2 и более раза.
Исходные данные клиента
У клиента велась рекламная кампания в Яндекс Директ. Мы провели аудит рекламной кампании Заказчика в сентябре 2018 г. В рекламных кампаниях обнаружилось множество ошибок и недоработок:
- не было минус-слов в поисковых кампаниях;
- не использовались вторые заголовки;
- не использовались быстрые ссылки, описания быстрых ссылок;
- встречались нерелевантные ключевому слову заголовки;
- в части объявлений не использовались уточнения;
- в объявлениях по РСЯ (рекламная сеть Яндекс) не использовались изображения.
Проблемы:
- доля нецелевого трафика составляла 65%;
- очень высокая стоимость заявки, которая превышала 15000 р.;
- отсутствие полных аналитических данных о заявках (лидах) и их качестве.
Что мы сделали
- проанализировали сайт и собрали семантику, подобрали минус-слова для очистки от нецелевого трафика – на этом этапе у нас получилось ядро из 1710 ключевых слов и 4 основных категории продуктов – спецодежда, средства индивидуальной защиты, обувь, защита рук и хозтовары;
- подключили систему для отслеживания точного количества обращений с сайта (звонки и заявки), а также анализа качества обработки заявок на стороне отдела продаж клиента.
- настроили отслеживание конверсий в счетчиках веб-аналитики и интегрировали их с системами контекстной рекламы;
- по собранной семантике запустили рекламу на поиске Яндекса и Гугла и в рекламной сети Яндекса, постепенно изучая спрос и регулируя среднюю стоимость клика в каждой категории и в каждом регионе (Тюмень, ХМАО, ЯНАО);
Результаты
- стабильный поток заявок и звонков из Яндекс Директ и Гугл - около 100 обращений в месяц. Контекстная реклама размещается с настройками на максимально целевую аудиторию – настройка по регионам и ключевым словам;
- результаты рекламной кампании, на примере Яндекс Директ - по данным за декабрь 2018 г, когда мы запустили рекламу, относительно ноября 2018 г.:
- бюджет на рекламу сократился почти в 7 раз;
- общий CTR (кликабельность объявлений) увеличился в 3 раза (с 0,29% до 1,02%, на поиске – до 9,2%);
- средняя цена клика уменьшилась в 2,5 раза (с 28,86 руб до 12,23 руб);
- количество заявок с сайта сохранили на прежнем уровне – 14 в ноябре и 13 в декабре, + к ним теперь прибавились звонки - 27;
- но стоимость заявки с сайта при этом снизилась в 6,2 раза, а с учетом звонков – в 19 раз!
- получили результаты по новой запущенной рекламной кампании в Гугл: Стоимость заявки оказалась ниже, чем в Яндексе на 20%, поэтому в начале 2019 г. мы по согласованию с Заказчиком перераспределили бюджет в сторону Гугла (60% - Гугл, 40% - Яндекс).
в 7 раз
сократился бюджет на рекламу
в 2,5 раза
снизилась цена клика — с 28,86 до 12,23 ₽
100
обращений в месяц: заявки и звонки
в 3 раза
вырос CTR — с 0,29% до 1,02%
Выводы
- при точной настройке контекстной рекламы можно уменьшить рекламный бюджет в несколько раз при этом сохранив прежний поток заявок. В будущем можно планировать увеличение бюджета с соответствующим ростом продаж;
- для аналитики и прозрачной стоимости заявок необходима интеграция со счетчиками веб-аналитики и подключение системы отслеживания звонков;
- конкурентная ситуация по спецодежде в сети Яндекс аналогична многим другим сферам – конкуренция высокая, много участников рынка входят в борьбу за заказы именно с этого канала. Более конверсионным и экономичным в данной сфере бизнеса показал себя Гугл, как менее конкурентный канал для размещения контекстной рекламы.
