Медицина
Как мы улучшили качество трафика в 2 раза для медицинского центра M+
В этом кейсе расскажем, как нам удалось добиться стоимости заявки 114,60 руб. при конверсии 9,81% для медицинского центра, при средней конверсии по рынку всего 2,9%.
Описание проекта
Приоритетные направления — педиатрия, гинекология, отоларингология, косметология, пластическая хирургия, травматология, хирургия и флебология, лечение ДЦП.
Цели и задачи проекта:
- Оптимизировать рекламные кампании. Создать четкую структуру, собрать заново семантическое ядро по направлениям, проработать объявления и минус-фразы;
- Настроить отслеживание конверсионных действий;
- Увеличить количество обращений в медцентр, записей на прием к врачам. Целевая стоимость заявки не более 400 руб.
Исходные данные клиента
- В структуре аккаунта все рекламные кампании (далее - РК) были смешаны, присутствовало неправильное разделение ключевых слов по категориям;
- Не было настроено отслеживание конверсий сайта и звонков.
Что мы сделали
- Перестроили кампании по принципу «одно направление – одна кампания»;
- Расширили и структурировали семантическое ядро по категориям и направлениям, отказавшись от тематических и информационных запросов, оставив только самые целевые - «горячие»;
- Написали продающие объявления:
- В заголовках и текстах сформулировали конкретные УТП (уникальные торговые предложения);
- Использовали все существующие возможности рекламных платформ: быстрые ссылки, уточнения, замены отображаемых ссылок.
- Запустили рекламные кампании для 8 направлений;
- Значительно расширили список минус-слов, которые приводят нецелевой трафик;
- Запустили кампанию видео-объявлений. Ее цель - не трафик на сайт, а повышение узнаваемости бренда;
- Настроили отслеживание отправки всех форм с сайта в Яндекс Метрике;
- Подключили коллтрегинг «MANGO OFFICE» (система отслеживания и записи звонков Манго Офис)
Планируемые работы
- Запуск рекламной кампании в РСЯ (рекламная сеть Яндекса). С 1 апреля этого года Яндекс разрешил показы объявлений некоторых направлений медицинской тематики во внешних сетях по условиям подбора аудитории и поведенческому таргетингу. Мы предложили клиенту запустить кампанию в РСЯ, т. к. уже получили хорошие результаты у другого нашего клиента в аналогичной тематике. Там кампания за 14 дней принесла 234 клика по средней стоимости 3,29 руб. и ценой конверсии около 100 руб.;
- Запуск рекламных кампаний в Google (Гугл) Реклама. У клиента был негативный опыт ведения РК в Google - объявления были запрещены к показу и пришлось долго и мучительно возвращать средства со счета системы. Мы предложили клиенту запустить РК с объявлениями, которые гарантированно пройдут модерацию и принесут целевой трафик.
Результаты
- Настроено отслеживание конверсий с сайта, благодаря чему появилась возможность более точно настраивать РК для дальнейшего повышения эффективности;
- Появилась возможность по направлениям собирать ключевые показатели, проводить анализ, принимать решения об их корректировке;
- Средняя стоимость заявки по всем кампаниям составила 114,60р., достигнут коэффициент конверсии с контекстной рекламы – 9,81%, при средней в тематике - 2,9%.
- Повысилось качество трафика с контекстной рекламы:
*без учета обращений через виджет на сайте
- Уровень кликабельности объявлений (CTR) вырос в 2 раза (с 3,9% до 8,09%);
- Количество отказов сократилось в 2 раза (с 22,74%, до 11,01%);
- Посетители задерживаются на сайте, в среднем дольше на 1 минуту;
- В 1,5 раза увеличилось количество просматриваемых страниц.
114,60 ₽
Средняя стоимость заявки
9,81% (при средней в тематике 2,9%)
Коэффициент конверсии
вырос в 2 раза
CTR (показатель кликабельности)
сократились в 2 раза
Отказы
Выводы
Без точного учёта невозможно говорить об эффективности. Мы настроили систему из двух инструментов.
- Несмотря на специфику ниши и высокую конкурентность, грамотная оптимизация и аналитика, позволяют в рамках того же рекламного бюджета в разы повысить отдачу от контекста (увеличить кол-во заявок и снизить их стоимость);
- Настройка отслеживания конверсий (заявок, звонков, записей на прием) необходима для оптимизации рекламных кампаний и повышения их эффективности;
- Подключенная система отслеживания звонков показала, что около 86% обращений в медицинские учреждения поступает через звонок. Анализ записей звонков выявил, что часть обращений клиентов теряется, т. к. регистраторы не всегда оперативно отвечают на входящие звонки.
