Центр аллергологии «Парацельс»
Сегодня расскажем, как нам удалось вывести медицинскую клинику «Парацельс» на новый уровень привлечения пациентов через контекстную рекламу в Яндекс.Директ.
- Пять направлений лечения
- Более 50 минус-слов
- Callibri для звонков
- Мастер кампаний на бренд и конкурентов
- +769% входящих заявок
- −83% стоимость заявки
- 26 → 226 заявок в месяц
- 928 → 157 ₽ цена одной заявки
Описание проекта
Центр аллергии и астмы работает в Тюмени и оказывает комплексные услуги: диагностика, профилактика, консультации узких специалистов. Перед нами стояла чёткая задача -увеличить количество записей на приём и продвигать ключевые направления лечения без увеличения бюджета.
Цель от клиента - увеличение числа обращений, снижение стоимости одной заявки.
Цели и задачи проекта:
- Увеличить число заявок на сайте и звонков от рекламы
- Продвигать конкретные направления: аллергология, ЛОР, пульмонология, эндокринология, педиатрия-гастроэнтерология
- Работать в рамках ограниченного бюджета
- Сделать работу рекламных кампаний прозрачной: понятной структурой, полным учётом входящих заявок, контролем эффективности.
Гипотезы и механики продвижения
Мы начали с аудита текущих рекламных кампаний в Директ и обнаружили:
- Устаревшую структуру: «ключевое слово - одна группа».
- Мало ключевых фраз.
- Нет сегментации по услугам.
- Высокая стоимость одной заявки - 928 рублей, всего 26 заявок в месяц.
Во второй половине 2024 года работа строилась на поддержании внешней структуры рекламных кампаний с корректировками структуры внутренней. На тот момент это был лучший вариант для ограниченного бюджета.
В 2025 году было принято решение серьезно пересмотреть всю структуру рекламного кабинета и систем аналитики в Я.Директ, т. к. на фоне сезонного снижения в декабре и январе общее положение дел тоже было печальным.
В тот же момент, в начале 2025 года клиент повысил бюджет, чтобы направить средства на рекламу услуг массажа.
Пересмотр структуры, увеличение бюджета и новые направления в сумме стали приносить плоды.
Наш подход строился на трёх принципах:
- Чёткий таргетинг по направлениям
- Полноценная аналитика
- Жёсткий контроль бюджета
Перезапуск кампаний
1. Сегментация по направлениям лечения
Разделили кампании на 5 направлений:
- Аллерголог
- ЛОР
- Пульмонолог
- Эндокринолог
- Педиатр-гастроэнтеролог
2. Расширение семантики для контекста
Была собрана полная семантика по направлениям, например, по эндокринологии расширили список запросов до 18 релевантных ключей, таких как:
- врач эндокринолог Тюмень
- прием эндокринолога цена
- запись к эндокринологу
- эндокринолог Тюмень взрослый
- специалист эндокринолог
3. Минус - слова
Добавили более 50 минус - слов, чтобы исключить нецелевой трафик с контекстной рекламы:
- !а
- !как
- !что
- авиценна
- альфа
- больница
- бесплатно
- биография
- helix
- clinic
- мг
- tmn krasotaimedicina ru
Это мусорные запросы, которые в нашем случае только мешали продвижению, снижали CTR и расходовали бюджет впустую.
Это позволило охватить более широкий спектр поисковых запросов по сравнению с прошлым подходом.
4. Запустили Мастер кампаний на «Бренд и Конкурентов» в Директе:
- Показы по брендовым запросам позволяют не допустить утечку потенциальных клиентов к конкурентам, которые показываются по запросам бренда «Парацельс» (такая утечка может достигать 30%).
- Показы по запросам брендов конкурентов и их сайтам действуют по обратному принципу - позволяют переманить потенциальных клиентов из запросов по другим клиникам.
Данный метод используется не только в нише медицины, но и на других направлениях и очень хорошо себя зарекомендовал.
Аналитика: что считаем и почему
Без точного учёта невозможно говорить об эффективности. Мы настроили систему из двух инструментов.
Яндекс.Метрика
Настроили микро - и макроцели:
- Макроконверсии: запись на приём, обратный звонок.
- Микроконверсии: просмотр страницы врача, заполнение формы контактов, переход на расписание.
Цели заведены также из Яндекса.Бизнеса:
- Автоцель «Обратная связь»
- Автоцель «Заявка»
Реклама ведёт трафик не только на сайт, но и на карточку и это важно учитывать.
Callibri - система отслеживания звонков
Подключили систему отслеживания звонков, чтобы:
- Фиксировать все звонки из рекламы.
- Определять источник каждого обращения.
- Оценивать качество обработки звонков оператором.
Контроль бюджета
- Привели бюджет к четким недельным рамкам.
- Выделили доли бюджета под каждое направление.
- По мере сбора данных перераспределяли средства в пользу наиболее эффективных кампаний.
Результаты
- +769% к количеству входящей заявки
- Рост с 26 до 226 заявок в месяц
- - 83% к стоимости заявки
- Снижение с 928 до 157 рублей за заявку
Фрагмент из статистики за год
Вывод
Мы не просто увеличили трафик - мы сделали его целевым, измеримым и экономичным.
