В рекламе медицинских услуг нельзя ссылаться на конкретные случаи излечения, благодарности пациентов и обещать результат, а также утверждать или предполагать у читателя заболевание. Реклама обязана сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста. Для Яндекс Директа нужна ещё и лицензия на медицинскую деятельность.
Для редактора: материал основан на статье 24 Федерального закона «О рекламе» и правилах Яндекс Директа на 22.10.2026. Перед публикацией текст должен проверить юрист клиники: закон меняется, а на сайте КонсультантПлюс помимо действующей редакции есть редакция с изменениями, не вступившими в силу.
Какие законы регулируют рекламу медицинских услуг?
Основной документ — Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», статья 24 «Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины» (текст статьи в КонсультантПлюс).
Помимо закона о рекламе, на практике применяют общие требования к рекламе (достоверность, отсутствие недобросовестных сравнений), правила рекламных площадок и отраслевые нормы о медицинской деятельности. Перечень норм для вашей клиники уточняйте у юриста.
Что нельзя в рекламе медицинских услуг?
Часть 3 статьи 24 распространяет на рекламу медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, требования пунктов 2–5 части 1. Они означают, что реклама не должна:
- Содержать ссылки на конкретные случаи излечения или улучшения состояния здоровья в результате применения объекта рекламирования. Нельзя писать «после курса пациентка избавилась от болей» или публиковать истории выздоровления как рекламный аргумент.
- Содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с использованием услуги. Рекламный отзыв-благодарность от пациента — нарушение, если это реклама.
- Создавать представление о преимуществах услуги путём ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации объекта рекламирования.
- Содержать утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы заболеваний или расстройств здоровья. Заголовок «У вас болят суставы?» рискованный, потому что предполагает заболевание у адресата.
Дополнительно в тексте закона запрещено гарантировать положительное действие, безопасность и эффективность для лекарств и медицинских изделий (часть 1, пункт 8; часть 4). Для услуг прямого запрета в этом пункте нет, но гарантии результата («вылечим за 3 сеанса») остаются юридическим и репутационным риском — как и обещания, которые трудно подтвердить.
Какое предупреждение обязательно и как его разместить?
Часть 7 статьи 24: реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов.
Требования к размеру:
| Где распространяется | Требование к предупреждению по статье 24 |
|---|---|
| Радио | не менее 3 секунд |
| Телевидение, кино- и видеообслуживание | не менее 5 секунд и не менее 7 % площади кадра |
| Другие способы (баннеры, сайты, печать) | не менее 5 % рекламной площади |
Исключение: предупреждение не требуется для рекламы на медицинских и фармацевтических выставках, семинарах, конференциях и в специализированных изданиях для медицинских работников, если потребителями рекламы являются исключительно специалисты.
Что требует Яндекс Директ?
Для размещения объявлений о медицинской деятельности действуют правила Яндекса (категория «Медицинские услуги»):
- принимаются объявления о медицинской деятельности, кроме услуг по искусственному прерыванию беременности;
- услуги, оказываемые онлайн, размещаются с ограничениями;
- объявления не должны содержать утверждений о полной безвредности услуги или ссылаться на конкретные случаи излечения;
- в текстовые объявления автоматически добавляется предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», его нельзя изменить; в графические объявления, видео и медийные креативы предупреждение нужно добавлять самостоятельно;
- нужна копия лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем видов деятельности; адрес и юридическое наименование в лицензии должны совпадать с указанными на сайте и в контактах.
Размеры предупреждения в рекламе у Яндекса: для графических объявлений в Единой перфоманс-кампании и медийных баннеров не менее 5 % площади, в видео — не менее 7 % площади и не менее 5 секунд (правила Директа — предупреждения).
Что можно в рекламе клиники?
Допустимое не запрещено, но требует аккуратности. Безопасные элементы рекламы:
- название клиники, адрес, режим работы, номер лицензии;
- перечень услуг и направлений;
- цены и условия записи, если они актуальны и подтверждены;
- сведения о врачах: образование, стаж, специальность — только документально подтверждённые;
- описание оборудования и условий приёма;
- нейтральное описание процедуры: что входит, сколько длится, как подготовиться;
- акции с чёткими сроками и условиями.
Формулировки лучше проверять по шаблону «факт, а не обещание»: вместо «избавим от боли за один визит» — «приём травматолога-ортопеда, диагностика и план лечения».
Какие формулировки опасны: примеры
| Рискованно | Почему | Безопаснее |
|---|---|---|
| «Вылечим за 3 сеанса» | Обещание результата | «Консультация и план лечения» |
| «Пациентка Анна благодарит врача за результат» | Благодарность физлица, случай излечения | Информация о враче и опыте |
| «У вас болит спина?» | Предположение о заболевании у адресата | «Приём невролога в [город]» |
| «100 % безопасно» | Утверждение о безвредности | Не использовать; дать предупреждение о противопоказаниях |
| «Лучшая клиника города» | Сравнение без подтверждения | «Клиника с лицензией, [N] лет на рынке» (если подтверждено) |
Примеры иллюстрируют подход и не заменяют юридическую оценку конкретного текста.
Как проверить рекламу перед запуском?
- Проверьте, что в объявлении и на сайте указаны юрлицо, адрес и данные лицензии, совпадающие с документом.
- Уберите ссылки на конкретные случаи, благодарности и предположения о болезни.
- Убедитесь, что предупреждение присутствует в каждом формате: в текстовых объявлениях его добавляет Директ, в баннерах и видео — вы сами.
- Проверьте посадочную страницу: те же требования действуют на сайте, куда ведёт реклама.
- Подготовьте для модерации лицензию и приложения.
- Согласуйте итоговые тексты с юристом.
Практический вывод из наших материалов: ошибки рекламы нередко связаны не только с законом, но и с настройкой кампаний — об этом статья «10 непростительных ошибок в контекстной рекламе». Рекомендации по сайту медицинской организации собраны в материале «8 правил для сайта медицинской организации».
Чем отличается реклама медицинской услуги от информационной статьи?
Не каждый текст о здоровье — реклама. Закон определяет рекламу как информацию, которая направлена на привлечение внимания к объекту, формирование и поддержание интереса и продвижение его на рынке. Экспертная статья без призыва записаться и без привязки к конкретной клинике обычно относится к информационным материалам. Но если в тексте есть цены, акции, призыв обратиться в конкретную клинику, ссылка на запись — материал приобретает признаки рекламы и должен соответствовать требованиям статьи 24. Разграничение каждого материала оценивайте вместе с юристом.
Что делать, если реклама уже запущена?
Остановите кампании с рискованными формулировками, проверьте объявления и страницы по списку выше, обновите тексты и отправьте на модерацию. Если вы получали предписание или жалобу, обратитесь к юристу: ответственность за нарушение законодательства о рекламе предусмотрена статьёй 38 закона и Кодексом об административных правонарушениях.
Агентство «Приоритет» проводит аудит рекламных кампаний в Яндекс Директе бесплатно (акция). Контекстная реклама для медицинских центров — на странице «Контекстная реклама»: для одного из клиентов, медицинского центра, стоимость лида была снижена до 114 ₽ при конверсии 9,81 % (данные страницы услуги, ниша «Медицина и здоровье»). Результат конкретного проекта не гарантирует аналогичный эффект у другой клиники. Продвижение сайтов медицинской тематики — на странице «Продвижение для сайтов медицинской тематики».
Источники
- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ, ст. 24: КонсультантПлюс (ред. от 04.08.2026 по данным сайта на 22.10.2026).
- Правила Яндекс Директа: Медицинские услуги, Предупреждения и возрастные ограничения.
- Кейс и услуги агентства: Контекстная реклама, Продвижение для сайтов медицинской тематики.
